Q. Người vị thành niên có thể sử dụng không?
A. Có. Tuy nhiên, theo quy định của pháp luật, khách hàng dưới 18 tuổi không được phép sử dụng cơ sở từ 10 giờ tối đến 5 giờ sáng hôm sau, ngay cả khi có người giám hộ đi cùng.

​

Q. Tôi có thể đặt chỗ trước không?
A. Chúng tôi xin lỗi, nhưng hiện tại chúng tôi không nhận đặt chỗ trước, kể cả cho nhóm. Chỗ ngồi sẽ được phục vụ theo thứ tự ai đến trước.

 

Q. Nếu tôi đi một mình, tôi có thể ngồi ở ghế đôi không?
A. Chúng tôi có rất nhiều ghế ngồi rộng rãi dành riêng cho người chơi đơn. Để đảm bảo trải nghiệm thoải mái cho nhiều khách hàng nhất có thể, chúng tôi rất mong quý khách hợp tác sử dụng "Ghế cho 1 người" trước tiên khi quý khách đến một mình.

 

Q. Tôi có thể mang đồ ăn và thức uống bên ngoài vào không?
A. Bạn có thể tự do mang đồ ăn và thức uống của riêng mình vào, ngoại trừ thực phẩm có mùi nồng (ví dụ: gà, mì jajangmyeon) và đồ uống dung tích lớn vượt quá 500ml.

 

Q. Tôi có thể hút thuốc không?
A. Có. Chúng tôi có "Khu vực chơi game" nơi bạn có thể hút các sản phẩm thuốc lá làm nóng tại các ghế được chỉ định, cũng như một phòng hút thuốc riêng cho thuốc lá điếu. Tất nhiên, chúng tôi cũng có một khu vực hoàn toàn không hút thuốc.

 

Q. Trò chơi tôi muốn chơi đã được cài đặt chưa?
A. Hầu hết các tựa game eSports phổ biến đều được cài đặt sẵn trên máy tính của chúng tôi. Bạn cũng có thể tự do cài đặt các trò chơi không có trong danh sách của chúng tôi. Nếu có trò chơi nào bạn muốn, vui lòng hỏi nhân viên của chúng tôi. Để biết danh sách chi tiết, vui lòng kiểm tra trang "Trò chơi được hỗ trợ" của chúng tôi.

 

Q. Tôi có thể mượn tài khoản game không?
A. Không, khách hàng được yêu cầu cung cấp tài khoản của riêng họ (ví dụ: Steam, Battle.net) cần thiết để chơi game. Dịch vụ của chúng tôi là cho thuê phần cứng PC và môi trường chơi game.

 

Q. Tôi có thể sử dụng các máy chơi game console như PS5 hoặc Nintendo Switch không?
A. Không, cơ sở của chúng tôi dành riêng cho việc chơi game trên PC. Việc sử dụng các thiết備 khác ngoài máy tính do chúng tôi cung cấp là không được phép.

 

Q. Có phòng riêng không?
A. Không, tất cả các chỗ ngồi của chúng tôi đều ở khu vực không gian mở.

 

Q. Giờ làm việc của bạn là gì?
A. Chúng tôi mở cửa 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm. Trong trường hợp hiếm hoi phải đóng cửa để bảo trì hoặc tổ chức sự kiện, chúng tôi sẽ thông báo trước trên trang chủ và mạng xã hội.

 

Q. Tôi có cần giấy tờ tùy thân để đăng ký thành viên không?
A. Không, vì tất cả các ghế của chúng tôi đều ở khu vực không gian mở, chúng tôi không yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân khi đăng ký. Tuy nhiên, cần có thẻ sinh viên để được giảm giá cho sinh viên.

 

Q. Các phương thức thanh toán là gì?
A. Hiện tại, chúng tôi chỉ chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt. Chúng tôi đang chuẩn bị giới thiệu các tùy chọn thanh toán bằng thẻ tín dụng và tiền điện tử trong năm 2025.

 

Q. Tôi nghĩ rằng tôi đã để lại một cái gì đó. Làm thế nào để tôi có thể kiểm tra?
A. Vì lý do an ninh, chúng tôi không thể xác nhận các đồ vật bị mất qua điện thoại. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng vui lòng đến trực tiếp cửa hàng và hỏi nhân viên của chúng tôi.

 

Q. Làm thế nào để tôi có thể kiểm tra thời gian còn lại của mình?
A. Vui lòng hỏi nhân viên của chúng tôi khi bạn đến cửa hàng và chúng tôi sẽ sẵn lòng kiểm tra thời gian còn lại cho bạn.

 

Q. Có thể phát trực tuyến hoặc trò chuyện thoại không?
A. Có. Tuy nhiên, vui lòng đeo tai nghe để tránh làm phiền những khách hàng khác. Bạn chịu trách nhiệm thiết lập phần mềm phát trực tuyến của riêng mình.

 

Q. Tôi quên ID hoặc mật khẩu của mình.
A. Hệ thống của chúng tôi thường sử dụng tên của bạn làm ID. Nếu ID và ngày sinh đã đăng ký của bạn khớp nhau, bạn có thể đặt lại mật khẩu của mình. Nếu bạn đã quên chính ID (tên), chúng tôi sẽ khó truy xuất được.