​Q. 미성년자도 이용할 수 있나요? 
A. 네, 이용 가능합니다. 단, 법률에 따라 18세 미만 고객님은 보호자 동반 시에도 오후 10시부터 다음날 오전 5시까지는 이용이 제한됩니다.

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Q. 좌석 예약이 가능한가요? 
A. 죄송하지만, 현재 단체 이용을 포함하여 좌석 예약은 받고 있지 않습니다. 오시는 순서대로 빈 좌석을 이용해주시면 됩니다.
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Q. 1명이 방문해도 2인용 좌석에 앉을 수 있나요? 
A. 저희 가게에는 1인 전용의 넓은 좌석이 넉넉하게 준비되어 있습니다. 더 많은 손님이 쾌적하게 즐기실 수 있도록, 1인 방문 시에는 우선 '1인 전용석' 이용에 협조를 부탁드립니다.

 

Q. 음식물 반입이 가능한가요? 
A. 냄새가 강한 음식(치킨, 짜장면 등)이나 500ml를 초과하는 대용량 음료를 제외하고는 자유롭게 반입 가능합니다.

 

Q. 흡연은 가능한가요? 
A. 네. 일부 지정석에서는 가열식 담배를 피우면서 플레이할 수 있으며, 일반(종이) 담배를 위한 전용 흡연 부스도 마련되어 있습니다. 물론, 완전히 분리된 금연석도 있습니다.

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Q. 하고 싶은 게임이 설치되어 있나요? 
A. 대부분의 인기 e스포츠 게임은 기본 설치되어 있습니다. 목록에 없는 게임도 직접 설치하여 플레이하실 수 있습니다. 원하시는 게임이 있다면 스태프에게 편하게 문의해주세요. 자세한 목록은 '지원 게임' 페이지를 참고해주세요.

 

Q. 게임 계정을 빌릴 수 있나요? 
A. 아니요, 게임 플레이에 필요한 계정(Steam, Battle.net 등)은 고객님께서 직접 준비해주셔야 합니다. 저희는 쾌적한 PC와 게임 환경을 제공하는 서비스입니다.

 

Q. PS5나 닌텐도 스위치 같은 콘솔 게임기도 이용할 수 있나요? 
A. 아니요, 저희 가게는 PC 게임 전용 공간으로, 비치된 PC 이외의 기기는 이용하실 수 없습니다.

 

Q. 개인실이 있나요? 
A. 아니요, 전 좌석 오픈석으로 운영되고 있습니다.

 

Q. 영업시간을 알려주세요. 
A. 연중무휴 24시간 영업합니다. 점검이나 이벤트 등으로 휴업하는 경우, 홈페이지나 SNS를 통해 사전에 공지하고 있습니다.

 

Q. 회원 등록 시 신분증이 필요한가요? 
A. 아니요, 저희는 전 좌석 오픈석이므로 별도의 신분증 확인 절차는 없습니다. 단, 학생 할인을 원하시는 경우 학생증 제시가 필요합니다.

 

Q. 결제는 어떻게 할 수 있나요? 
A. 현재는 현금 결제만 가능합니다. 신용카드 및 전자화폐 결제는 2025년 내 도입을 목표로 준비 중입니다.

 

Q. 분실물이 있는지 확인하고 싶어요. 
A. 분실물 확인은 도난의 위험이 있어 전화나 온라인으로는 불가능합니다. 죄송하지만, 직접 가게에 방문하셔서 직원에게 문의해주시기 바랍니다.

 

Q. 남은 시간을 확인하고 싶어요. 
A. 정확한 시간 확인은 가게에 방문하시면 안내 도와드리겠습니다.

 

Q. 게임 방송(스트리밍)이나 보이스 채팅이 가능한가요? 
A. 네, 가능합니다. 단, 다른 손님에게 방해가 되지 않도록 헤드셋을 착용해주시고, 방송 설정 등은 직접 해주셔야 합니다.

 

Q. 아이디나 비밀번호를 잊어버렸어요. 
A. 저희 시스템은 기본적으로 본인 성함을 아이디로 사용합니다. 아이디와 가입 시 등록한 생년월일이 일치하면 비밀번호를 찾으실 수 있습니다. 아이디(성함) 자체를 잊어버리신 경우, 찾기가 어렵습니다.